Polityka Prywatności
Witamy w SmartFix. Dbamy o ochronę Twojej prywatności. W niniejszym dokumencie znajdziesz informacje o tym, jakie dane gromadzimy i w jaki sposób je przetwarzamy.
Aktualizacja: 14 maja 2025
1. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych jest [Twoja Firma] z siedzibą w [Adres], NIP: [Numer NIP].
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail:
📧 support@smartfix.com
2. Jakie dane zbieramy?
Gromadzimy następujące dane:
- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, adres e-mail).
- Dane kontaktowe (numer telefonu, adres zamieszkania).
- Dane techniczne (adres IP, logi serwera, pliki cookies).
Dane są zbierane dobrowolnie, jednak brak ich podania może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji serwisu.
3. Cele przetwarzania danych
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja usług świadczonych przez SmartFix.
- Obsługa zapytań i kontakt z klientem.
- Wysyłka newslettera (tylko za Twoją zgodą).
- Działania analityczne i statystyczne.
- Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu.
4. Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane mogą być udostępniane następującym podmiotom:
- Dostawcom usług hostingowych i IT.
- Firmom księgowym i prawnym.
- Podmiotom upoważnionym na mocy przepisów prawa.
Nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
5. Pliki Cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
- Dostosowania treści do preferencji użytkownika.
- Utrzymania sesji po zalogowaniu.
- Tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych i ich sprostowania.
- Żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych do innego administratora.
- Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub do momentu wycofania zgody (w przypadku marketingu).
Dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
8. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.
Każda aktualizacja będzie publikowana na stronie serwisu wraz z datą wejścia w życie.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:
10. Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych
W SmartFix traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych bardzo poważnie. Stosujemy szereg środków technicznych, organizacyjnych oraz proceduralnych, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy nadużyciem.
Środki techniczne
- Szyfrowanie komunikacji z serwisem za pomocą protokołu SSL/TLS (HTTPS).
- Regularne aktualizacje systemów i aplikacji w celu eliminacji luk bezpieczeństwa.
- Systemy ochrony przed atakami typu brute-force i DDoS.
- Segmentacja sieci oraz monitorowanie ruchu sieciowego.
- Kopie zapasowe danych przechowywane w bezpiecznych lokalizacjach.
Środki organizacyjne
- Dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników i partnerów, zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień (need-to-know basis).
- Szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa dla personelu.
- Procedury zarządzania incydentami bezpieczeństwa i reagowania na naruszenia danych.
Ochrona przed phishingiem i socjotechniką
- Nigdy nie prosimy o podanie hasła ani danych kart płatniczych przez e-mail lub telefon.
- Komunikacja z naszym serwisem odbywa się wyłącznie z adresów z domeny @smartfix.com.
- Zalecamy ostrożność wobec podejrzanych wiadomości i zgłaszanie wszelkich incydentów na 📧 security@smartfix.com.
Weryfikacja tożsamości i autoryzacja
- Wspieramy stosowanie silnych, unikalnych haseł przez użytkowników.
- Udostępniamy możliwość logowania z wykorzystaniem uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) w panelu klienta.
- Dodatkowe warstwy weryfikacji tożsamości przy dostępie do wrażliwych danych.
Ograniczenia i odpowiedzialność
Pomimo stosowania zaawansowanych zabezpieczeń, należy pamiętać, że żaden system informatyczny nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa. SmartFix nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań użytkownika, takie jak:
- Udostępnianie swoich danych logowania osobom trzecim.
- Korzystanie z niezabezpieczonych urządzeń lub sieci publicznych.
- Zaniechanie aktualizacji oprogramowania na własnym urządzeniu.
Zgłaszanie naruszeń bezpieczeństwa
W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa danych lub wykrycia incydentu, prosimy o niezwłoczny kontakt:
📧 security@smartfix.com
Dodatkowe informacje znajdziesz w naszych Warunkach świadczenia usług oraz Polityce Cookies.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację powyższej Polityki Prywatności.